03 / Property Management
Property Management
Un bien suivi. Une expérience maîtrisée.
Zone d'interventionMarrakech uniquement
Un bien suivi. Une expérience maîtrisée.
À Marrakech, notre offre de Property Management réunit la gestion immobilière, la gestion locative et le suivi opérationnel des biens. Selon la mission, elle couvre la maintenance, les interventions techniques, les locations de courte ou de longue durée, la conciergerie et le suivi des réservations sur Airbnb et Booking.
Les propriétaires disposent d'indicateurs réguliers pour suivre l'occupation, la qualité du service et les actions d'entretien. Service actuellement disponible à Marrakech.
Zone d'interventionMarrakech uniquement
Nos missions
Six missions, un bien suivi.
01Gestion immobilière et suivi du bienVisites, état du bien et coordination des interventions.
Visites de contrôle, état des équipements, relevé des anomalies et coordination des intervenants : la gestion de biens et la gestion de villas reposent sur un suivi régulier et documenté.
Livrables
Registre des visites et état du bien.
KPI suivis
02Gestion locative et location longue duréeUn suivi régulier des locataires et du mandat.
Relation avec les occupants, coordination de la maintenance, remise en disponibilité du bien, suivi des demandes et du mandat de location longue durée.
Livrables
Synthèse de location et suivi des demandes.
KPI suivis
03Location saisonnière et gestion Airbnb / BookingUne exploitation de courte durée suivie par des indicateurs précis.
Annonces, calendriers, gestion des réservations, échanges avec les voyageurs, coordination des séjours et contrôle de la qualité de prestation sur Airbnb et Booking.
Livrables
Synthèse des séjours et suivi des réservations.
KPI suivis
04Conciergerie et expérience voyageursUne qualité de séjour documentée.
Arrivées et départs, préparation du bien, linge, propreté, gestion des demandes et des incidents, recueil des avis : une conciergerie immobilière organisée autour de l'expérience des voyageurs.
Livrables
Checklists, suivi des demandes et synthèse des avis.
KPI suivis
05Maintenance et entretien préventifEntretenir le bien et anticiper les interventions.
Planning d'entretien immobilier, maintenance préventive des équipements, maintenance corrective et suivi de chaque intervention jusqu'à sa clôture.
Livrables
Calendrier de maintenance et registre d'interventions.
KPI suivis
06Asset Management et suivi de performanceSuivre la valeur de l'actif et rendre compte au propriétaire.
Priorités de conservation, travaux de remise à niveau, disponibilité du bien et recommandations de valorisation, rassemblés dans un rapport d'exploitation adapté au mandat.
Livrables
Plan d'amélioration et rapport d'exploitation périodique.
KPI suivis
Livrables
Ce que vous recevez.
- 01
Gestion immobilière et suivi du bien
Registre des visites et état du bien.
- 02
Gestion locative et location longue durée
Synthèse de location et suivi des demandes.
- 03
Location saisonnière et gestion Airbnb / Booking
Synthèse des séjours et suivi des réservations.
- 04
Conciergerie et expérience voyageurs
Checklists, suivi des demandes et synthèse des avis.
- 05
Maintenance et entretien préventif
Calendrier de maintenance et registre d'interventions.
- 06
Asset Management et suivi de performance
Plan d'amélioration et rapport d'exploitation périodique.
Indicateurs
Les indicateurs de gestion.
Rapport d'exploitation mensuel selon le mandat. La fréquence et les responsabilités sont définies avant le démarrage.
01Taux d'occupation%
- Calcul
- Nuits réservées / nuits disponibles
- Unité · rythme
- % · mensuel
02Note moyenne voyageurs/5
- Calcul
- Moyenne des avis sur une période identifiée, avec nombre d'avis
- Unité · rythme
- /5 · mensuel
03Taux de maintenance préventive réalisée%
- Calcul
- Interventions réalisées / interventions planifiées
- Unité · rythme
- % · mensuel
04Délai moyen de réponseheures
- Calcul
- Temps entre une demande et la première réponse
- Unité · rythme
- heures · mensuel
05Taux d'incidents clôturés%
- Calcul
- Incidents clôturés / incidents signalés
- Unité · rythme
- % · mensuel
Ces indicateurs décrivent ce qui est mesuré et comment. Ce ne sont pas des résultats publiés : leur cadence et leurs seuils sont définis dans chaque mission.
Notre méthode
Cinq temps, un mandat clair.
- 01Audit du bien
- 02Plan de gestion
- 03Mise en exploitation
- 04Contrôle des indicateurs
- 05Actions correctives
FAQ
Questions fréquentes.
Que comprend le suivi d'une propriété à Marrakech ?
Selon le mandat : visites de contrôle, entretien, maintenance, gestion locative de courte ou de longue durée, conciergerie et rapport d'exploitation au propriétaire.
Quels indicateurs sont transmis au propriétaire ?
Le taux d'occupation, la note moyenne des voyageurs, le taux de maintenance préventive réalisée, le délai moyen de réponse et le taux d'incidents clôturés, sur une période identifiée.
Comment sont organisées les interventions de maintenance ?
Un planning d'entretien préventif est établi pour le bien ; chaque intervention, préventive ou corrective, est enregistrée, datée et suivie jusqu'à sa clôture.
Comment l'exploitation locative est-elle suivie ?
Les réservations, annulations, échanges avec les voyageurs et retours d'expérience sont suivis sur Airbnb et Booking, puis synthétisés dans le rapport d'exploitation.
Le cycle de vie immobilier
Les autres étapes du cycle.
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